Empresa encargada de la distribución de productos para terceros y la administración del inventario en las bodegas propias o del cliente. No tiene productos propios. Distribuyen productos de consumo y medicinas.

El Lay-out inicial era complicado y no favorecía las operaciones. Los procesos tenían demasiados controles tratando de asegurar la exactitud de los despachos, pero resultaban muy costosos y lentos. El nivel de errores era también alto y finalmente las multas de los clientes empezaron a crecer y se afectó mucho la rentabilidad del negocio.

Contrataron a Grupo Novatech para ayudarles a definir acciones de mejoramiento. La primera recomendación fue buscar un nuevo local que ofreciera las condiciones indispensables básicas para un buen trabajo. Se consiguió este local y se hizo el proyecto de diseño de la nueva operación, con procesos, distribución, señalización, entrenamiento, actividades, etc. Finalmente la organización volvió a números positivos, y están creciendo.

La selección concluyó en la implementación del proyecto ISO 9000, logrando así la certificación de la empresa.

Este proyecto se realizó en el 2002.

La operación funciona muy bien y han recuperado contratos con clientes perdidos. Lo interesante de este proyecto es que el trabajo terminó con la certificación de la empresa, para asegurar que los métodos nuevos se fortalezcan y no sean simplemente definiciones en pape.